Libro de Reclamaciones Virtual

EUROFLEX PERU S.A.C.

Cal. Salvador Carmona 192, Urb. Ind. Vulcano, Ate – Lima
N° RUC 20519008981

Si necesita ayuda, puede enviarnos un correo a servicioalcliente@euroflexcorp.com para poder resolver cualquier dificultad que tenga usando nuestro servicio. Sin embargo, si no estás satisfecho con la experiencia que te brindamos, también cuentas con un libro de reclamos para ingresar una queja o reclamo.

¿Qué es una queja?

Expresa una disconformidad que no se encuentra relacionada con los bienes expendidos, bienes suministrados o servicios prestados; o, expresa el malestar o descontento del consumidor respecto a la atención al público, sin que tenga por finalidad la obtención de un pronunciamiento por parte del proveedor.

¿Qué es un reclamo?

Expresa una disconformidad relacionada con los bienes expendidos, bienes suministrados o servicios prestados.

1. Identificación del consumidor reclamante
2. Identificación del bien contratado
3. Detalle de la reclamación y pedido del consumidor
4. Acciones adoptadas por el proveedor
¿Qué sucede después de que ingreso una queja o reclamo?

Le enviaremos una respuesta del reclamo en un plazo no mayor a treinta (30) días calendario, pudiendo ampliar el plazo hasta por treinta (30) días más, previa comunicación al consumidor. La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante INDECOPI.

(Consumidor, Proveedor, Indecopi).

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